Política de reembolso

Debido a la tipología de productos con los que tratamos en nuestra tienda y tratarse de productos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados. Esto incluye cambios por artículos similares pero de diferentes tallas o colores.

Dicho esto, disponemos de 2 tipos de devoluciones. Las que el cliente usa su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días desde que se ha realizado la compra, y las devoluciones porque el producto está defectuoso.

1) Devolución del producto: El producto debe estar totalmente precintado y en su envoltorio original, ya que son producto de uso personal y no deben haber sido usados en ningún momento.

2) Cambio de producto por estar defectuoso: Se sustituye el producto por uno de modelo similar, talla y color. La tienda asume todos los costes de retorno y envío de un nuevo producto que se encuentre en perfectas condiciones para su uso.

Cómo realizar la devolución en Wet Dreams PTY.

Primero: Envíanos una notificación en nuestra sección de contacto indicando la referencia del artículo y el motivo de la devolución, explicando qué es lo que no funciona, qué está defectuoso, o cual es la razón de quererlo devolver. En los casos de productos defectuosos te recomendamos hacer unas fotos o incluso un vídeo donde se aprecien los inconvenientes, de esta forma se agilizan mucho los tramites con el departamento de devoluciones.

Segundo: Introduce el artículo en su caja original y este a su vez en una caja de cartón para en envío. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.

Tercero: Lleva el paquete a la sucursal mas cercana de Uno Express y dirígelo a la sucursal de Condado del Rey y listo.

Una vez nos llegue el paquete te mandaremos otro artículo similar a la misma dirección que recibirás a los pocos días. Y en caso de que se trate de una devolución te ingresaremos el importe en la cuenta que nos digas, cancelaríamos el cargo de la tarjeta o te remitiríamos un crédito por el importe del producto, lo que tu prefieras.